라이브 오퍼레이션 및 글로벌 프로덕트 매니징.
AI 솔루션을 현업에 성공적으로 확산시키기 위한 기반, 라이브 게임 생태계에 대한 무결한 이해
01 · OVERVIEW
역량 정의와 기여 가치
역량 정의 — 글로벌 빌드 총괄, 라이브 크라이시스 통제, 외주 계약 및 행정 오퍼레이션
기여 가치 — 라이브 서비스의 공정과 배포 호흡을 완벽히 파악하여, AI R&D 결과물을 현장에 적용할 때 발생하는 기술적·프로세스적 병목을 최소화함.
02 · TRACK RECORD
글로벌 빌드와 라이브 운영의 발자취
중국 판호 빌드 메인 개발 PM 총괄 — 전사적 핵심 과제인 중국 서비스 대응 프로젝트의 메인 PM을 맡아, 개발 리드의 전폭적인 신뢰 하에 전체 마일스톤과 배포 파이프라인 관리를 주도했습니다.
글로벌 퍼블리셔 연계 및 다자간 조율 — 중국 현지 퍼블리셔와 직접 소통하며 요구사항을 정밀하게 조율하는 한편, 사내 사업팀, 프로그램, 기획, QA 등 이종 부서 간의 일감 분배와 병목 제거를 책임졌습니다.
Jira 파이프라인 구조화 — 글로벌 빌드 전용 보드(ER Global_China)를 신설하여 CBT 및 OBT 단계를 위한 대규모 아트 리소스와 텍스트 일감을 체계적으로 구조화하고 관리했습니다.
엔드투엔드 라이브 크라이시스 통제 — 즉각적인 리스크 방어가 요구되는 긴급 핫픽스(Hotfix) 대응부터, 안정적인 컨텐츠 업데이트를 위한 2주 단위의 정규 패치, 그리고 서비스의 판도를 전환하는 3개월 단위의 수많은 시즌 점검 작업을 최전선에서 주도적으로 리딩했습니다.
03 · COLLABORATIONS
대형 글로벌 IP 콜라보레이션 리딩
이터널 리턴의 가장 성공적인 마일스톤 중 하나였던 〈길티기어〉 및 〈페르소나5〉 콜라보레이션의 메인 개발 PM을 담당하여 외부 IP 홀더의 피드백 추적 및 내부 제작 일정을 정밀하게 얼라인했습니다. 추가로 이 과정에서 겪은 도구 간 정보 파편화(슬랙, 지라, 드라이브)의 아픔을 뼈저리게 느꼈고, 이는 추후 직접 ‘콜라보 종합상황판’을 기획 및 구현하여 조직의 협업 인지 비용을 획기적으로 낮출 강력한 도약대가 되었습니다.
04 · OUTSOURCING
철저한 사운드 외주 관리 및 행정 완결
외주 계약 및 정산 전반 총괄 — 개인 크리에이터(사운드 외주자)부터 전문 녹음 스튜디오에 이르기까지, 복잡한 사운드 및 성우 보이스 외주 파이프라인의 계약서 작성 및 세금계산서 발행 등 비용 처리 업무 전반을 리드했습니다.
이해관계자 간 간극 메우기 — 외부 외주 업체의 작업 호흡과 사내 개발팀의 리소스 요구사항 사이에서 중간 조율자 역할을 하며, 계약 단계부터 최종 정산까지 잡음이나 법적·회계적 리스크가 발생하지 않도록 철저하게 오퍼레이션을 진행했습니다.
05 · WHY IT MATTERS
아무리 뛰어난 AI 모델이라도 빌드가 배포되고 서버가 돌아가는 라이브 공정의 호흡을 모르면 전사적 확산은 불가능합니다. 글로벌 판호 빌드를 안정적으로 안착시키고 긴박한 라이브 핫픽스 현장을 책임져 온 저의 실전 오퍼레이션 역량은, 스마일게이트 AI 센터의 R&D 기술이 연구실의 데모에 머물지 않고 전 세계 유저가 즐기는 실제 프로덕트 품질(QC)로 완성되게 만드는 가장 확실한 무기입니다.